文思海辉·金融连续六年领跑中国银行业CRM解决方案市场

最近,国内CRM领域出现了许多“大动作”。 7月24日,百度正式推出CRM开放平台“爱范范”进军企业服务市场;阿里巴巴紧随其后,于25日宣布与Salesforce达成战略合作,进入CRM市场的蓝海;腾讯最早于本月开始营业。投资国内CRM总公司“六度人”并加入CRM市场的竞争。为什么英美烟草巨头在CRM领域展开?

随着各行业信息化转型的深入,以客户为导向的商业模式越来越突出,CRM已成为保持企业竞争力的必然选择。对于以金融,教育,医疗和制造为代表的客户信息管理需求强劲的行业尤其如此。就银行而言,行业“2080”原则表明,银行业20%的用户贡献了80%的收益。通过分析大量客户数据,CRM帮助银行改善客户服务并增强市场竞争力。它已成为近年来各大银行实施的重要管理战略。然而,随着银行业务的发展持续加速,业务数据量和客户信息量变得越来越大,需要解决众多外围业务系统的问题以及集成不同业务系统数据的困难。银行客户关系管理的实现与IT技术密不可分。支持。

国际信息产业研究机构IDC最近发布了《中国银行业IT解决方案市场份额,2018》报告,该报告显示,通过持续的解决方案开发和前瞻性市场,文思海辉金融继续保持其在客户关系管理(CRM)领域的市场份额,市场份额为10.3%布局。领先,连续六年夺得冠军。

多年的深入研究,应用和精确定位是保持领先地位不可或缺的。温四海惠金融CRM产品定位为客户经理提供三个中心(客户管理中心,营销支持中心,管理支持中心)和两个平台(绩效考核支持平台,数据分析和应用平台)。它是由三个中心和两个平台组成的有机整体,以帮助银行在前面和中间。协调和促进后台工作。其自主开发的商业银行CRM解决方案具有适用性广,稳定性高,可扩展性强,操作人性化,实现方便等特点。它可以深入地满足银行业务的需求,可以快速建立银行CRM系统,缩短建设时间,节省成本。

据悉,文四海汇金融商业银行CRM解决方案集成了大数据,互联网和数据挖掘等技术,可以完美地抽象用户信息全景,为进一步准确,快速地分析用户的消费习惯提供充分的数据支持;并帮助银行家有效整合内部和外部信息。客户经理正确评估客户价值,开发潜在价值客户,并敏锐地掌握企业主要经济活动中所包含的客户需求和金融服务机会。同时,它可以摆脱时间和地点的限制,随时随地接收业务数据,实时提醒,帮助客户经理在第一时间掌握客户业务动态,提高客户管理效率,并提供为精细管理和客户价值挖掘提供更有效的数据信息支持。目前,该解决方案已应用于亚洲TOP30的商业银行。基于大数据平台,它成功地帮助它全面重建数据仓库。超过30%的银行频繁转移客户的金融资产显着增加,在客户服务,风险管理,内部控制,营销管理和其他业务领域显着改善。

文思海辉金融专注于客户关系管理已有十多年的历史。依托成熟的客户关系管理产品,以专业的服务和良好的客户体验,帮助银行客户关系管理系统的建设。为国内许多大型国有银行和商业银行提供了优质服务。高效的客户关系管理服务。