恶意投诉可全额退保?监管:防范利用保险消费投诉诈骗

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恶意投诉可以完全投降吗?监管提示:防止欺诈性使用保险消费者投诉

蓝鲸保险李丹萍

近日,深圳保险消费者权益服务中心宣布,社会人员通过社交渠道,网上购物平台,电话短信等渠道,经常向消费者发放“全国任何国家的保险公司都可以办理任何类型的保险全额退款保证业务,100%成功投降,安全快捷“虚假信息,以”专业保险权益保护“的名义,煽动消费者委托代理商”全面投降“事宜,开展保险”恶意投诉全面投降代理“ (以下简称“恶意投诉”)业务。

哪有这回事。最近,海南银行保险监管局还收到保险消费者的报告,一些犯罪分子在窃取其保单信息后致电保险消费者,以保证保险消费者申请全额退保,或假装投保。消费者向监管机构投诉并向消费者收取高额费用或诱使消费者购买所谓的“高收益”产品。

事实上,这种行为会严重误导消费者,导致消费者面临失去原保险合同的风险保障,以及增加保费的风险,重新计算等待期,甚至被拒绝保险,再到消费者。产生的高成本,严重损害了消费者的利益,阻碍了正常的保险业务秩序。

我怎样才能“擦亮”我的眼睛,并提防被欺骗?

首先,详细验证呼叫者的真实身份,不要联系身份不明的人。根据监管建议,保险消费者在收到此类电话后,建议详细询问来电者的基本信息,包括姓名,单位,联系电话,联系地址等,并核实由另一方。如果来电者涉嫌欺诈或非法获取公民个人信息,请及时向公安机关报告。

据了解,“恶意投诉”的人经常通过社交平台,网络购物平台,电话短信等渠道发布虚假信息,声称可以协助消费者处理全额投降等事宜;要求消费者签署佣金协议,收取押金,支付保险费,身份证明书用作抵押贷款,以获得超过消费者交出金额30%以上的手续费;无视保险合同,捏造事实,恳请消费者擅自接受保险公司的客户回访;以捍卫报告的名义,煽动消费者向监管部门提出恶意投诉。

二是要切实保护自身消费者投诉的权益,不要让不法分子从中获利。保险消费者投诉是保险消费者的权利。保险消费者投诉应由保险消费者本人或其法律律师提出。其他人员提出的消费者投诉将不被监管机构接受。如果保险消费者需要向保险公司咨询保单,他们需要直接联系保险公司要求和解,而不是让犯罪分子非法投诉并从中获利。

保险“恶意投诉”人捏造事实并采取“恶意投诉”来“保护消费者权利”,侵犯诚信,打破法律底线,严重损害消费者的合法权益,扰乱正常的保险业务秩序,消费者应通过合法渠道,合理维护自身的合法权益。

第三是保护个人资金的安全,不相信高收益的承诺。一些不法分子要求保险消费者抱怨权利保护,在欺骗保险消费者放弃保险后,他们转而使用代理商出售的所谓“高收益”理财产品并从中获利。大多数保险消费者需要提高他们的自我风险防范意识,并且不要相信高收益的承诺以避免经济损失。

第四,不要相信虚假信息的传播。深圳保险消费者权益服务中心指出,目前的自媒体平台门槛低,出版实体数量众多,缺乏内容审查。消费者在收到非正式渠道发布的信息时,应提高自我保护意识,避免侵犯其权益。消费者不应该相信有关保险“恶意投诉”的虚假信息的传播。

主编:张译译

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